Todas las netbooks que integran el programa Conectar Igualdad disponen de un soporte de garantia técnico integral durante un lapso de 2 y 3 años, según el modelo. El soporte y mantenimiento incluyen servicio de reparación, con provisión de repuestos originales y cambio de las partes que sean necesarias, de modo completamente gratuito.
Para poder gozar de esta garantía de reposición o de servicio técnico, previamente tienen que registrar las computadoras portátiles, obligatoriamente y en forma previa, esto lo hacen de la siguiente manera:
- Lo primero que tienen que hacer es registrar su netbook obligatoriamente ingresando a este link, una vez allí clickeando sobre el botón que dice «Ingresar al registro de netbook del alumno y de la escuela». Ahora con solamente ingresar el CUIL y el número de serie, se procederá al registro de la netbook, también se puede llegar a requerir datos personales suyos.
- Luego si su equipo presenta cualquier inconveniente técnico o el modem 3G (tipo pendrive), tienen que comunicarlo inmediatamente a las autoridades del colegio e iniciar el trámite de servicio técnico por garantía.
- Si son alumno de una escuela técnica pública se comunican con el referente técnico de la escuela, el cual los va a guiar sobre los pasos a seguir.
- Si son alumno de una escuela secundaria pública, escuela de educación especial o de un instituto de formación docente, comuníquense con el referente técnico de su escuela.
- Ahora en el caso de no contar con un responsable técnico la autoridad escolar o el alumno en última instancia tienen que completar el formulario que encontraran aquí.
Tengan presente que si la netbook tiene inconvenientes que no se puedan reparar, se debe reemplazar el equipo o las unidades que estén defectuosas.
